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    城發橋靠分公司:供熱暖人心 用戶送錦旗

    2024/2/7 15:38:39

    2月2日上午,金屬樓用戶將一面印有“心系百姓服務熱情,溫暖到家服務超贊”的錦旗送到了橋靠分公司,對第四運營所的工作人員暖心服務表示感謝。

    微信圖片_20240206112017.jpg

    1月25日,橋靠分公司第四運營所客服檢修工作人員接到金屬12號樓2單元4樓東用戶的電話,反應家中暖氣不熱。接到電話后,客服檢修人員立即趕往用戶家中,對用戶的供熱設施進行了查看,用戶家屬于上供下回供熱系統,經排查發現用戶家無排氣閥,且只有一組暖氣不熱,由于供熱設施老化,無法進行沖洗,為了盡快找到不熱原因,工作人員立即下到狹小的、布滿污泥的地溝內進行排查,發現管道閥門都開著。隨后,客服檢修工作人員又對該單元其他用戶家供熱設施進行排查,排除其他一切可能造成不熱的原因后,建議讓該用戶加裝排氣閥,隨即用戶購買了材料,兩位工作人員再次來到地溝內關閉控制閥門,經過工作人員一系列操作,用戶家暖氣慢慢熱了起來。

    今后,橋靠分公司將繼續以真心、耐心、熱心服務好熱用戶,全力以赴保障用戶溫暖過冬。


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